Konsumen A : Mbak, kok harganya mahal sih?
Konsumen B: Harganya kemahalan tuh mbak. Di toko B cuma
segini kok harganya.
Pertanyaan dan pernyataan seperti itu seringkali datang
kepada saya. Ya sebagai penjual, suka tidak suka dan mau tidak mau harus siap resiko
menghadapi calon konsumen yang seperti itu. Bagaimana cara menyikapi calon
konsumen yang seperti itu? Jawaban saya adalah dengan bilang “Maaf, harganya
fix tidak bisa ditawar”. Bila calon konsumen tetap memaksa, tetap layani dengan
senyum lalu bilang “Maaf, ini sudah harga terbaik yang kami tawarkan. Tidak
bisa turun lagi.” Setelah itu biarkan si calon konsumen itu memilih melanjutkan
transaksi atau tidak.
